2010年12月21日，在由中國市場學(xué)會(huì)、搜狐汽車、中國汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“第五屆中國汽車營銷渠道競爭力論壇”上，2010年中國汽車流通年度大獎(jiǎng)?wù)铰≈亟視?，廣匯汽車服務(wù)股份公司摘得“2010中國汽車流通年度十佳經(jīng)銷商集團(tuán)”稱號(hào)。公司總裁及執(zhí)行董事金珍君榮膺“2010中國汽車流通年度十大人物”。

　　即將過去的2010年，中國汽車流通業(yè)界掀起了一股上市融資潮，資本力量的介入正在讓汽車流通領(lǐng)域格局發(fā)生巨變。在這場變革背后，控制著汽車生產(chǎn)的整車企業(yè)又如何看待渠道的變局，如何在變化中重塑整車廠與經(jīng)銷商的合作共贏關(guān)系？“第五屆中國汽車營銷渠道競爭力論壇”在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。作為國內(nèi)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的重要代表，廣匯汽車服務(wù)總裁及執(zhí)行董事金珍君受邀參與“新資本環(huán)境下 汽車經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)”的主題探討。

　　根據(jù)對(duì)廣匯汽車服務(wù)旗下多家4S店的調(diào)查，金珍君指出服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在對(duì)客戶做出購買決定已經(jīng)起了50%的作用。他表示，中國汽車銷售從國家調(diào)撥到憑票供應(yīng)；從挑車到挑品牌到挑服務(wù)的發(fā)展過程?？蛻粢呀?jīng)不只滿足于買到一個(gè)產(chǎn)品，更需要得到與品牌相匹配更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。客戶已經(jīng)不只滿足于更多的品牌，產(chǎn)品，和服務(wù)項(xiàng)目的選擇；他們需要一個(gè)更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如何真正滿足客戶的需求是擺在行業(yè)面前的共同的挑戰(zhàn)和課題。因?yàn)橹挥胁粩嗟臐M足客戶的需求才能推動(dòng)汽車市場的持續(xù)發(fā)展。

　　廣匯汽車服務(wù)的目標(biāo)就是要打造成最優(yōu)秀的汽車服務(wù)管理品牌。讓客戶得到最專業(yè)的咨詢服務(wù)，挑選最適合他的產(chǎn)品，得到各個(gè)品牌產(chǎn)品最專業(yè)的售后服務(wù)，滿足量身定做的金融、保險(xiǎn)、二手車、租賃等隨身、終身的服務(wù)。

　　廣匯汽車服務(wù)目前只是基本完成了第一階段組織、管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)，以及一流專業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，具備了現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)最基礎(chǔ)的發(fā)展平臺(tái)。接下來，將與國際知名的公司搭建龐大的客戶服務(wù)系統(tǒng)；并遵循廠商的標(biāo)準(zhǔn)，利用廣匯平臺(tái)優(yōu)勢，展開“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”管理；并開始著手搭建汽車后市場的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。金董認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)雖然高遠(yuǎn)，但廣匯汽車服務(wù)有信心也有能力向這個(gè)方向邁進(jìn)。