智能展廳，足不出戶(hù)，

看盡50余品牌，近千款新車(chē)

 

依托全面的信息化部署工作基礎(chǔ)，廣匯汽車(chē)在疫情期間提供了線(xiàn)上“智能展廳”、零接觸車(chē)輛續(xù)保服務(wù)、售后24小時(shí)咨詢(xún)及救援、“返鄉(xiāng)途包”贈(zèng)送及免費(fèi)消毒等及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

“智能展廳”線(xiàn)上服務(wù)，推出全景VR智能展廳看車(chē)服務(wù)，一鍵賞車(chē)體驗(yàn)，汽車(chē)線(xiàn)上展廳不打烊，線(xiàn)上挑選，在線(xiàn)交流，遠(yuǎn)程付款服務(wù)。確?？蛻?hù)足不出戶(hù)，就可以在線(xiàn)全景看車(chē)，在線(xiàn)選配置、選外觀(guān)、選內(nèi)飾、在線(xiàn)洽談，并可以在線(xiàn)遠(yuǎn)程交付定金,達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。廣匯旗下50余個(gè)品牌，近800家店面在疫情期間將銷(xiāo)售重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)上，號(hào)召全體員工通過(guò)當(dāng)下流量較高的社交平臺(tái)對(duì)集團(tuán)在售千余款車(chē)型進(jìn)行宣傳，銷(xiāo)售顧問(wèn)隨時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，關(guān)注客戶(hù)提問(wèn)并及時(shí)解答，同時(shí)利用各大直播平臺(tái)開(kāi)展直播銷(xiāo)售，利用特色視頻內(nèi)容吸引客戶(hù)，開(kāi)展店面的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，用心做好服務(wù)。

 

 

店面員工在線(xiàn)值班，開(kāi)展線(xiàn)上車(chē)貸工作，進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)，在第一時(shí)間為客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)講解。各店銷(xiāo)售部每日專(zhuān)人電話(huà)值班，店內(nèi)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)提供咨詢(xún)及進(jìn)場(chǎng)預(yù)約，以便營(yíng)業(yè)后客戶(hù)能及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)或維修。

 

零接觸車(chē)輛續(xù)保服務(wù)，開(kāi)通續(xù)保專(zhuān)線(xiàn)，不見(jiàn)面，零接觸，高效辦理續(xù)保。部分店面組建精英團(tuán)隊(duì)，提供更加高效專(zhuān)業(yè)化的“云服務(wù)”，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)持續(xù)進(jìn)行、持續(xù)有效。店面保險(xiǎn)制定網(wǎng)絡(luò)投保方案，微信咨詢(xún)報(bào)價(jià)、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、匯養(yǎng)車(chē)APP等全方位支持，足不出戶(hù)為客戶(hù)線(xiàn)上辦理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 

 

此外，各4S店還為春運(yùn)期間客戶(hù)提供免費(fèi)檢查車(chē)輛，贈(zèng)送包括口罩等防護(hù)用具，免費(fèi)給車(chē)輛及空調(diào)消毒等防護(hù)措施，為客戶(hù)旅途保駕護(hù)航。

 

 

眾志成城，全面嚴(yán)格履行防疫工作

 

廣匯汽車(chē)嚴(yán)格安全制度，做好店面消毒及防疫宣傳等工作。組織值班人員進(jìn)行店面消毒工作，對(duì)店面所有出入口，展廳、展車(chē)、車(chē)間，辦公區(qū)域，客戶(hù)休息區(qū)、餐廳等各區(qū)域進(jìn)行全方位、無(wú)死角的日常預(yù)防性消毒，每日對(duì)值班人員及進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行體溫檢測(cè)，為安全清潔的店內(nèi)環(huán)境提供保障。同時(shí)店面錄制消毒、防疫宣傳視頻，通過(guò)微信工作群等方式發(fā)送給員工做好值班及復(fù)工安全防疫工作。

 

 

深入部署，扎實(shí)應(yīng)對(duì)節(jié)后返工疫情防控

 

為保障節(jié)后企業(yè)的有序復(fù)工，廣匯汽車(chē)積極開(kāi)展疫情防疫工作指導(dǎo)、疫情情況跟蹤、返崗復(fù)工人員管控、各區(qū)域防疫工作監(jiān)督、政府及廠(chǎng)家政策跟進(jìn)等工作。提前做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的防疫準(zhǔn)備和防疫工作安排，提高防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防。

 

防控新型冠狀病毒肺炎疫情是廣匯汽車(chē)當(dāng)前的首要任務(wù)，廣匯汽車(chē)各區(qū)域、店面上下定將堅(jiān)守初心，勇?lián)姑?，把員工生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決把各項(xiàng)疫情防控措施落到實(shí)處，切實(shí)做到有責(zé)、負(fù)責(zé)、盡責(zé)，共同打贏(yíng)新型冠狀病毒防控的攻堅(jiān)戰(zhàn)。