520與“我愛(ài)你”諧音，被捧為愛(ài)的表白日。在這一天，很多人向愛(ài)人表達(dá)愛(ài)意。人的心中，都有愛(ài)與被愛(ài)的需求，也都有對(duì)美好社會(huì)的向往。小愛(ài)及人，大愛(ài)及眾。520的日子里，我們關(guān)注身邊的愛(ài)人，也應(yīng)當(dāng)把目光投向整個(gè)社會(huì)。把小愛(ài)延展為大愛(ài)，把個(gè)體情愫延展為社會(huì)責(zé)任。

 

廣匯汽車作為國(guó)內(nèi)汽車經(jīng)銷和服務(wù)行業(yè)的絕對(duì)龍頭，自成立以來(lái)始終不忘使命，致力為客戶、伙伴、行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，履行自身企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)公司自身在政府責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)認(rèn)可、員工關(guān)愛(ài)等方面的工作，不斷開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、和諧共贏的新局面。

 

強(qiáng)者恒強(qiáng) 擁抱創(chuàng)新

 

2018年全年廣匯汽車實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約1661.73億元，新車銷量88.17萬(wàn)臺(tái)。截至2018年12月31日，廣匯汽車建立了覆蓋28個(gè)省、自治區(qū)及直轄市的全國(guó)性汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，共運(yùn)營(yíng)800多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括777家4S店，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)域、全品牌、全周期的汽車經(jīng)銷服務(wù)，行業(yè)龍頭優(yōu)勢(shì)持續(xù)鞏固。

 

以“引領(lǐng)行業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)變革”為己任，廣匯汽車在2018年攜手阿里巴巴正式開(kāi)啟新零售項(xiàng)目。通過(guò)線下線上雙引擎驅(qū)動(dòng)，打開(kāi)未來(lái)增長(zhǎng)空間。在首次參與的天貓雙十一活動(dòng)中，廣匯新零售項(xiàng)目上線33款產(chǎn)品，獲得線上瀏覽量130余萬(wàn)次，關(guān)注人數(shù)80余萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)線上訂單19,778單。2018年12月17日，廣匯汽車天貓旗艦店正式開(kāi)業(yè)。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，廣匯汽車積極通過(guò)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

 

 

秉持 “您身邊的養(yǎng)車服務(wù)專家”的理念，廣匯汽車打造了“匯養(yǎng)車”售后服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者和服務(wù)者之間構(gòu)建了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)理念的溝通互動(dòng)橋梁，2018年進(jìn)入全面運(yùn)營(yíng)階段。在平臺(tái)上，消費(fèi)者可以享受到更加專業(yè)、便捷、透明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。2018年上線的全業(yè)務(wù)在線評(píng)價(jià)和線上投訴功能為消費(fèi)者提供了更直接的意見(jiàn)表達(dá)通道，對(duì)提升全國(guó)門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更滿意的服務(wù)提供了直接保障。廣匯汽車還通過(guò)該平臺(tái)為消費(fèi)者提供了全面的維修保養(yǎng)記錄和會(huì)員權(quán)益查詢，切實(shí)引領(lǐng)了行業(yè)服務(wù)透明化發(fā)展。

 

廣匯汽車一直保持著與各大汽車品牌良好的合作關(guān)系，多年來(lái)的杰出業(yè)績(jī)不斷促成了公司與主機(jī)廠間的深入合作。2018年中國(guó)車市遭遇寒冬，廣匯汽車通過(guò)組織寶馬、奧迪、奔馳等20多個(gè)品牌、30多場(chǎng)高層會(huì)議，強(qiáng)化了與整車廠商之間的協(xié)作，增進(jìn)了彼此的理解，對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)進(jìn)行了深度交流。在歲尾年初，廣匯汽車及旗下優(yōu)秀店面，先后斬獲一汽奧迪、寶馬、一汽大眾、沃爾沃、捷豹路虎、上汽通用、一汽豐田、瑪莎拉蒂等廠商的多項(xiàng)大獎(jiǎng)。在2018年廣匯汽車董事長(zhǎng)李建平先生當(dāng)選中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)寶馬經(jīng)銷商聯(lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)捷豹路虎經(jīng)銷商聯(lián)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、一汽豐田新一屆執(zhí)行委員會(huì)理事長(zhǎng)。

 

服務(wù)領(lǐng)先一直是廣匯汽車不變的經(jīng)營(yíng)追求，更是對(duì)消費(fèi)者永恒的承諾，為現(xiàn)有逾千萬(wàn)的保有客戶提供專業(yè)、安心、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是公司業(yè)務(wù)的核心重點(diǎn)。包括CRM系統(tǒng)搭建與應(yīng)用、“匯養(yǎng)車”售后服務(wù)APP全面運(yùn)行、“微客服”創(chuàng)新上線、“lean標(biāo)準(zhǔn)化”持續(xù)推廣與改善都在全面創(chuàng)新和升級(jí)廣匯汽車對(duì)于基盤(pán)客戶的服務(wù)。同時(shí)公司不僅在產(chǎn)品和售后水平上滿足消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的功能性需求，更在售后服務(wù)的非功能性層面上持續(xù)探索，努力達(dá)成消費(fèi)者日益提升的精神文化需求，包括關(guān)注消費(fèi)者的心里層面，注重服務(wù)過(guò)程的禮儀和分寸，追求可持續(xù)的服務(wù)效果等。

 

規(guī)范治理 文化領(lǐng)先

 

公司建立并落實(shí)了《投資者關(guān)系管理制度》、《內(nèi)幕信息知情人管理辦法》等制度，以公開(kāi)、公平、公正的原則，平等對(duì)待和尊重全體投資者，充分保障投資者享有知情權(quán)及其他合法權(quán)益。公司有層次、有梯度地開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作，自上而下確保工作有序開(kāi)展；公司嚴(yán)格按照信息披露的規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地做好信息披露工作。2018年公司被上海證券交易所評(píng)為信息披露A級(jí)企業(yè)。

 

依法納稅是企業(yè)回饋社會(huì)發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任的基本義務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展、贏利能力的不斷提升，廣匯汽車為國(guó)家創(chuàng)造的稅收逐年增加，自成立至今累計(jì)納稅近300億元。2018年，廣匯汽車加強(qiáng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，持續(xù)關(guān)注政府稅收法規(guī)政策更新，定期發(fā)布《稅務(wù)政策解讀及通告》。2018年度廣匯汽車上繳稅收38.4億元。廣匯汽車嚴(yán)守商業(yè)道德，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信于股東、誠(chéng)信于社會(huì)，從多方面入手，堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)賄賂等不端行為。

 

2018年，廣匯汽車黨委緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心任務(wù)，積極發(fā)揮服務(wù)、保障和監(jiān)督職能作用，積極探索運(yùn)用“黨建+”模式開(kāi)展各項(xiàng)工作。推進(jìn)組織建設(shè)，明確公司各級(jí)黨組織主體責(zé)任，積極推進(jìn)“黨建工作站”工作模式，全面加強(qiáng)黨團(tuán)組織工作領(lǐng)導(dǎo)；凝聚多方發(fā)展共識(shí)，著力推進(jìn)“大文化”工作理念，大力開(kāi)展思想政治教育，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)培育標(biāo)桿典型，通過(guò)文化宣傳活動(dòng)催生發(fā)展活力。落實(shí)“興五風(fēng)反五氣”要求，持續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，塑造企業(yè)宣傳品牌，積極創(chuàng)新“大宣傳”形式載體，為廣匯汽車公司繼續(xù)保持行業(yè)龍頭地位提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證和組織保障。

 

 

成就彼此 幸福共享

 

2018年度廣匯汽車培訓(xùn)工作繼續(xù)以“打造學(xué)習(xí)型組織”為導(dǎo)向，提升業(yè)務(wù)條線人員能力為主線，推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)體系為核心，開(kāi)展了包括二手車評(píng)估師認(rèn)證專項(xiàng)培訓(xùn)、客服管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、人力資源管理師認(rèn)證等系列培訓(xùn)工作，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)好氛圍。廣匯汽車10大區(qū)域開(kāi)展88場(chǎng)形式多樣的技術(shù)比武和“非人”、“非財(cái)”知識(shí)競(jìng)賽；在廠家的技術(shù)服務(wù)類比賽中，共獲得團(tuán)體獎(jiǎng)229項(xiàng)、個(gè)人獎(jiǎng)326項(xiàng)；在政府組織的技能大賽中，廣匯汽車也斬獲147個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，碩果累累，工匠輩出！

 

安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的命脈，廣匯汽車根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策要求，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過(guò)健全安全管理體系、制定應(yīng)急處理措施辦法、編發(fā)相關(guān)制度手冊(cè)、定期不定期安全生產(chǎn)檢查等方式，全面保障廣大員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全。

 

廣匯汽車•匯愛(ài)互助會(huì)對(duì)內(nèi)援助困難員工，對(duì)外捐助公益事業(yè)，以人為本，關(guān)愛(ài)員工，愛(ài)心互助，幫困救急。作為公司內(nèi)部非社會(huì)團(tuán)體性組織，匯愛(ài)互助會(huì)集中各方力量，為入會(huì)員工和家人提供幫助。廣匯汽車嚴(yán)格遵守有關(guān)女性員工保護(hù)的法律法規(guī)，不斷改善女性員工的工作環(huán)境和條件。同時(shí)，保障女性員工和男性員工享有平等而具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。公司注重平衡員工的工作和生活，組織開(kāi)展了包括廣匯汽車第一屆員工籃球賽、黨建文化知識(shí)競(jìng)賽等豐富多彩的文體活動(dòng)，同時(shí)各區(qū)域也根據(jù)自身特點(diǎn)及員工需求大力開(kāi)展各項(xiàng)體育文化活動(dòng)。

 

公司主動(dòng)關(guān)注社會(huì)民生問(wèn)題，積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧及公益活動(dòng)，用愛(ài)心和實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。2018年，廣匯汽車動(dòng)員各區(qū)域公司積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，公司及下屬公司共計(jì)資助金額超過(guò)一百四十萬(wàn)元，其中現(xiàn)金資助近六十萬(wàn)元，物資折款八十余萬(wàn)。匯通信誠(chéng)租賃聯(lián)合中國(guó)扶貧基金會(huì)，共同舉辦的“繪彩童真”為四川、云南等地60余所學(xué)校、10000余名貧困兒童送上了共計(jì)135件單品的小畫(huà)家寶盒。

 

為不斷夯實(shí)人才基礎(chǔ)，為企業(yè)高效發(fā)展提供人才保障，廣匯汽車持續(xù)推進(jìn)廣匯訂單班建設(shè)。2018年廣匯汽車已與近百所院校建立深度合作伙伴關(guān)系，開(kāi)展了多場(chǎng)校園宣講會(huì)。同時(shí)，廣匯汽車積極進(jìn)行雇主品牌建設(shè)，先后獲得“前程無(wú)憂人力資源管理杰出獎(jiǎng)”、“大街網(wǎng)非常雇主獎(jiǎng)”等多項(xiàng)雇主品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，持續(xù)發(fā)揮雇主品牌影響力，提升優(yōu)秀人才吸引力。

 

除此之外，廣匯汽車還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況開(kāi)展政企合作，服務(wù)惠民；努力幫扶落后貧困少數(shù)民族地區(qū)，建立扶貧工廠；積極投身一帶一路倡議建設(shè)，參與亞歐博覽會(huì)。在剛剛結(jié)束的2018-2019賽季中國(guó)男子籃球甲級(jí)聯(lián)賽中，新疆廣匯汽車男籃一路過(guò)關(guān)斬將再次殺入全國(guó)總決賽，深深地鼓舞了新疆人民的士氣，提升了整個(gè)公司的集體榮譽(yù)感！

 

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，更需要主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。并且越是優(yōu)秀的企業(yè)，責(zé)任就越大。深入履行自身企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直以來(lái)都是廣匯汽車發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分。我們用良好業(yè)績(jī)回報(bào)股東、優(yōu)化服務(wù)回報(bào)客戶、不斷發(fā)展回報(bào)員工、踐行公益回報(bào)社會(huì)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任融合，是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的新主題，也是推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理逐步走向現(xiàn)代化的新要求。

 

未來(lái)，廣匯汽車將在履行社會(huì)責(zé)任的道路上繼續(xù)秉承承諾，通過(guò)與各利益相關(guān)方的通力協(xié)作與積極溝通，最大程度發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)和諧發(fā)展，為打造美好出行生活持續(xù)奮斗，為建設(shè)繁榮富強(qiáng)中國(guó)不懈努力！